Retourneren & terugbetaling

Bij Mudcontrol willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u onze voorwaarden voor retourneren en terugbetaling.

Herroepingsrecht voor consumenten

Als consument heeft u bij een online aankoop het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen deze termijn per e-mail op de hoogte te brengen van uw beslissing om de aankoop te herroepen. Vermeld hierbij uw naam en bestel- of factuurnummer.

Na uw melding heeft u 14 kalenderdagen de tijd om de goederen aan ons terug te bezorgen.

Voorwaarden voor retour

De Mudcontrol-platen dienen schoon, onbeschadigd en ongebruikt te zijn en zich in een staat te bevinden waarin ze opnieuw verkocht kunnen worden.

U mag de producten bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Wanneer de producten verder werden gebruikt dan noodzakelijk om de aard en eigenschappen ervan te beoordelen, kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

Wij vragen u om een retourzending steeds vooraf met ons af te stemmen.

Kosten van de retourzending

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor rekening van de klant.

Omdat Mudcontrol-platen vanwege hun gewicht en omvang doorgaans per pallet worden vervoerd, kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Neem daarom vooraf contact met ons op zodat de retourzending praktisch kan worden afgestemd.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat de goederen werden teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Beschadigde of foutief geleverde producten

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur met foto's van de levering en de beschadiging. Wij bekijken samen met u de meest geschikte oplossing.

Retour aanmelden

Wilt u een bestelling retourneren? Neem dan vooraf contact met ons op via onze contactgegevens en vermeld uw bestel- of factuurnummer. Wij bezorgen u vervolgens de praktische instructies voor de retourzending.